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記者洪聖壹／美國舊金山報導
在 YouTube 十週年之際，記者針對現今使用行為已經由行動優先(mobile first)，發展到行動唯一(mobile only)的現況，以及 YouTube 使用者行為，特別在 YouTube 舊金山總部訪問到 Google 品牌實驗室（BrandLab）總監 Kim Larson，分享有關經營 YouTube 的成功法則，深入瞭解到有關 YouTube 品牌實驗室將為品牌世界帶來的影響與改變。
＊數位行銷已是事實，部分品牌主仍有認知代溝：
根據第三方調查資料顯示，跟其他平台相比，2014 年相較於 2013 年，會傾向在手機上看廣告的 YouTube 使用者成長 1.4 倍，會選擇在手機上分享影片的人數成長 1.8 倍。消費者覺得透過手機，相較於電視會有 2 倍的品牌黏著度效果。
Google 品牌實驗室(BrandLab) 全球總監 Kim Larson，2012 年加入 Google，在這之前本身就已經擁有長達 25 年的全球品牌行銷經驗。針對數位行銷，她說：「現在已經不是行動優先(mobile first)的時代，而是行動唯一（mobile only）的時代...數位行銷應該被視為理所當然的思維，然而傳統品牌主對於行動影音甚至數位行銷，仍然存在很大的代溝」。
＊全球每月有 10 億人上 YouTube，行動影音時代已發生：
YouTube 影音串流平台會這麼活絡，其實沒有其他原因，主要是開放式平台使然，讓人人可以自由在平台分享影音、分享創作，進行討論，甚至還結合 Google+、Facebook、Twitter 等，擴大分享平台。讓包括素人、團體、知名作家、超人氣團隊、品牌、為品牌宣傳的廣告商，或甚至是願意模仿、互動、分享，擁抱數位內容的影音粉絲，共同提供各式各樣的內容。
根據 2015 年 1 月的使用者數據顯示，全球每月有超過 10 億名使用者造訪 YouTube，每分鐘上傳到 YouTube 的影片總時數已經超過 300 個小時，幾乎可以說每 3 名上網人口就有 1 人上 YouTube，而且已經有 50% 的使用者，是透過看電影學英文網站 免費學英文網站 看youtube學英文網站 學英文網站 行動裝置來上 YouTube。
不僅如此，許多原本傳統電視平台使用者，多數也已經轉移到行動影音。根據 2014 年 10 月最新的報告顯示，相較於 2013 年，年輕人每月在數位平台上花的時間增加了 50%，年輕人花在 YouTube 及其他英文家教 網上免費自學英文 線上免費自學英文 免費自學英文教材 數位頻道上的時間較電視為多。在行動裝置方面，除了 Android 平台，YouTube 在 2014 年 6 月提供的使用者數據當中，就已經有多達 4.8 億個 iOS 裝置當中的 YouTube 應用程式被啟用。
＊影音生態系已經改變，YouTube 七年支出 10 億美元給合作夥伴：
影音串流的發展，同時也讓消費結構跟廣告收益產生巨大的改變。根據 2014 年 10 月的統計數據顯示，YouTube 合作夥伴們的收入從 2013 至 2014 年成長了 50%，而過去 7 年間，YouTube 總共支付了 10 億美金給選擇 YouTube 內容識別(Content ID)系統的合作夥伴，當中有數千個頻道每年透過 YouTube 獲得 6 位數美元的進帳。這些數據在在證明，整體影音世代的生態體系已經確實在變化。
＊好的 YouTube 影音內容三大要素：
Kim Larson 分享經營 YouTube 影音的成功三大因素，分別是 ENTERTAIN（娛樂）、EDUCATE（教育）跟INSPIRE（啟發）。
＊娛樂：成功的影音必須好玩、會讓使用者看完會心一笑或是有期待值。
＊教育：成功的影音必須可信度高、公正透明或是提供給有用而且有趣的資訊。
＊啟發：成功的影音必須要讓使用者看完有共鳴、有心、有目的、或甚至是覺得經典的。
＊品牌主必須要兼顧的 YouTube 影音內容三大要素：
Kim Larson 呼籲一個品牌或是主題活動要成功，必須同時兼顧 HERO、免費線上英文造句字典 線上英文造句網站 朗文線上英漢字典 英文線上學習 HUB、HELP 三大要素：
＊HERO：是所有大品牌最擅長的，可能是主要產品，大的活動，會砸很多錢去執行
＊HUB：是定期 PUSH 想要的內容，品牌業者要思考什麼樣的訊息，什麼活動，怎樣bbc英文學習網 免費線上英文造句 線上英文造句機 教育部免費線上英文造句字典 去改變觀感。
＊HELP：是最難的部分，要有用、要教育、要給消費者，不是一昧的給自己要給的東西，要適時提供有幫助的訊息。
上述三種類型的內容，都會在 YouTube 平台成功，然而師傅引進門，修行看個人；道理人人懂，執行起來困難重重。Kim Larson 認為要數位行銷本身就是一段旅程，她認為一個品牌商，要成功的生命週期，就是要把內容作對、做好，並且無時無刻創造新的內容。
＊把內容作對：像是漢堡王，常常會在對的時間，提供有趣的優惠內容或是新品資訊給消費者。
＊把內容做好，思考怎樣讓使用者會想要去分享內容：像是塔可鐘(TACO BELL)，為了要達到擴散的效果，常常都會在 YouTube 做出一些有趣的內容。
＊創造內容：好比說 NIKE，會在對的時間，接觸對的人，創造原創內容（CREAT）；或是尋找運動員、別的廠商作異業合作（COLLABORATE）。或是尋找友善平台，協助不同產品跟品牌精神進行宣傳（CURATE），觸達不同用戶。
＊解決數位行銷代溝，YouTube 成立品牌實驗室：
針對行動影音方面，許多品牌或是客戶認為 YouTube 有立場去做 Workshop，協助品牌成長。為了解決這個問題，YouTube BrandLab(以下稱 YouTube 品牌實驗室) 的概念從 2012 年就已經成型，當時是以一個 Workshop 的概念，在 Google 內部找一個場地，把全球知名品牌找來，每個 Workshop 大約花 6 個禮拜的時間做準備，一次 25 個品牌代表互相交流，在 1~2 天的時間之內進行腦力激盪，並提出一項可以執行的方案。
Kim Larson 表示，在行動唯一的時代中，18-34 歲的年輕人是非常有影響力的意見領袖，市場也很多變，每個品牌都想做到最好，會想要在行動時代當中勝出，希望有更好的數位行銷模式，特別是在影音這一塊。因此第一年 BrandLab 成立之後，就收到 1,000 個品牌客戶申請，最後僅挑選 100 家廠商，當時考量的要素在於這些品牌對於數位行銷的想法跟成熟度，或是有沒有在 YouTube 或是其他影音平台，有一些既有的影音發展做法。
目前 YouTube 品牌實驗室全球有三個據點，第一間在美國高雄英文家教行情 新竹英文家教行情 台中英文家教行情 台南英文外籍家教老師 YouTube 總部成立，第二間在巴黎，第三間在紐約，預計 2016 年下半年，針對包括台灣、日本、香港以及其他東南亞國家的品牌主，在新加坡成立專屬亞太區的品牌實驗室。針對數位內容的創造與經營進行的一個 Workshop，讓消費者能夠接受到更多更有用的訊息、更多的消費選擇，內容創造者也可以獲得營收，YouTube 平台也因此更加活絡，創造三贏的局面。
YouTube 品牌實驗室目的是協助品牌主、廣告主、創業公司、媒體採購、代理商等全球性的數位行銷團隊創造數位內容，藉此讓整體影音生態系更加完善，希望這些品牌主帶著困難走進實驗室，並獲得解決方案。好比說怎麼有效推廣某項產品、要花了多少預算。好比說在電視上投放一段時間，可是卻不清楚效益在哪，想要知道怎樣透過數位行銷的方式，在有限的預算底下做出最大的品牌效應。
Kim Larson 表示，越多人在 YouTube 製造內容，對於顧客、生態系發展的健全才會有幫助。或許這也是 Google 願意免費支持品牌實驗室的發展的主因。
＊別把競品當對手！品牌策略是為平台用戶制定：
Kim Larson 認為現在關於影音的數位行銷其實很混亂，數位行銷應該更有彈性，要量當中的風險跟效益，她認為品牌業者要創造影音內容，必須策略性思考，而且計畫要有可塑性、因時制宜，並且真實面對目標群眾、不能有半點作假，內容還必須要有價值。簡而言之，就是在思考品牌策略的同時，也要去重視消費者們關心的事情。
對此，Kim Larson 點出現今多數品牌主（好比說 HTC 跟 Samsung ）制訂策略的盲點，往往在於他們會覺得競品是競爭對手，進而針對對方廣告投放的位置、創作內容等，制訂相對應的數位行銷策略。然而其實整體環境才是最大的問題，廣告主不知道該怎麼把對的內容，正確傳達給對的使用者，才是問題所在。
Kim Larson 表示，這些品牌往往進到品牌實驗室才會了解現在數位行銷趨勢，進而瞭解內部組織要怎麼調整，要如何善用 YouTube 影音平台，怎樣創造內容幫品牌宣傳、怎麼去衡量當中的成效，並從中用對的方法評估效益，甚至從而分享與傳承，相信這也是 Google 品牌實驗室成立的價值。
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